ข้อมูลที่เราเก็บและวิธีใช้
เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและการให้บริการตามความจำเป็น โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของคุณ หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลของตน โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านช่องทางติดต่อที่เปิดให้ใช้กับบริการของเรา
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครหรือใช้บัญชี เราอาจเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลยืนยันตัวตน และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการจัดการบัญชี โดยข้อมูลที่ขอในแต่ละขั้นขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือกใช้ เราไม่ขอให้คุณส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันผ่านข้อความสนทนาทั่วไป การฝากถอนอาจเกี่ยวข้องกับยอดธุรกรรม หลักฐานการชำระเงิน และข้อมูลบัญชีที่ใช้รับหรือโอนเงิน เพื่อให้เราตรวจสอบคำสั่งและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการนั้นได้ หากคุณติดต่อทีมบริการ เราอาจเก็บเนื้อหาการติดต่อและข้อมูลที่คุณส่งประกอบเรื่องด้วย ขณะเข้าถึงบริการผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ อาจมีข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อมูลการใช้งานที่จำเป็นต่อการทำงานและความปลอดภัยของบริการ เราพิจารณาขอบเขตข้อมูลให้สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ ไม่ถือว่าข้อมูลทุกประเภทจำเป็นสำหรับผู้ใช้ทุกคน
กลับไปสารบัญ ↑2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลบัญชี ส่งคำขอฝากถอน แจ้งปัญหา หรือสนทนากับทีมบริการ ข้อมูลที่คุณแนบ เช่น สลิปการโอนหรือรายละเอียดรายการ จะเกี่ยวข้องกับคำขอที่คุณต้องการให้เราตรวจสอบ โปรดตรวจความถูกต้องก่อนส่ง และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น ข้อมูลบางอย่างเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้บริการ เช่น การลงชื่อเข้าใช้ การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ และการทำธุรกรรมที่ต้องบันทึกสถานะเพื่อให้ติดตามรายการได้ เทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการจดจำการใช้งานอาจช่วยให้ระบบทำงานต่อเนื่องและช่วยตรวจพบการเข้าถึงที่ผิดปกติ ในกรณีที่การชำระเงินหรือการยืนยันรายการเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการที่คุณเลือก ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบอาจมาจากขั้นตอนของผู้ให้บริการนั้นด้วย เราจะพิจารณาใช้เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอ ไม่ถือว่าข้อมูลจากทุกช่องทางมีความจำเป็นเท่ากัน
กลับไปสารบัญ ↑3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อจัดการบัญชี ตรวจสอบตัวตนเมื่อจำเป็น ดำเนินคำขอเกี่ยวกับการฝากถอน และตอบคำถามที่คุณส่งถึงทีมบริการภาษาไทย ข้อมูลรายการช่วยให้เราตรวจความสอดคล้องของยอด หลักฐาน และบัญชีที่เกี่ยวข้องก่อนตอบกลับหรือดำเนินการตามคำขอ ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคอาจใช้เพื่อรักษาการทำงานของบริการ ตรวจสอบความผิดปกติ ป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และแก้ปัญหาเมื่อคุณแจ้งว่าเข้าถึงบริการไม่ได้ เราอาจใช้ประวัติการติดต่อเพื่อให้ตอบเรื่องเดิมได้ต่อเนื่อง โดยไม่ขอข้อมูลซ้ำเกินความจำเป็น หากคุณขอเข้าร่วมข้อเสนอสำหรับสมาชิก เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจเงื่อนไขของข้อเสนอนั้น เช่น สิทธิสมาชิกและธุรกรรมที่ใช้ประกอบคำขอ การใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นจะอยู่ภายใต้ข้อมูลที่เราแจ้งแก่คุณและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินการชำระเงิน ดูแลระบบ หรือสนับสนุนการตอบคำขอของคุณ เช่น ข้อมูลรายการที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการโอนเงิน การเข้าถึงข้อมูลของผู้เกี่ยวข้องควรจำกัดตามหน้าที่และวัตถุประสงค์ของงานนั้น หากมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายหรือจำเป็นต่อการปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้ใช้ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่เหมาะสม เราไม่ถือว่าการติดต่อทีมบริการเป็นการอนุญาตให้เผยแพร่ข้อมูลบัญชีของคุณต่อผู้ใช้รายอื่น ก่อนส่งข้อมูลหรือหลักฐานของบุคคลอื่นให้เรา โปรดพิจารณาว่าคุณมีสิทธิส่งข้อมูลนั้นหรือไม่ หากต้องตรวจสอบคำขอของบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าของบัญชี เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันความเกี่ยวข้องก่อนตอบรายละเอียดส่วนบุคคล
กลับไปสารบัญ ↑5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นสำหรับการดูแลบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม การตอบข้อร้องเรียน และการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาอาจต่างกันตามประเภทข้อมูลและเหตุที่ต้องใช้ เช่น หลักฐานประกอบรายการกับข้อความสอบถามทั่วไปอาจมีความจำเป็นไม่เท่ากัน เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บไว้อีกต่อไป เราจะพิจารณาลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือจำกัดการเข้าถึงตามลักษณะข้อมูลและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การหยุดใช้บัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลธุรกรรมทั้งหมดจะถูกลบในทันที หากยังจำเป็นต้องเก็บเพื่อจัดการข้อพิพาทหรือหน้าที่ตามกฎหมาย คุณสามารถสอบถามทีมบริการเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลของตนหรือยื่นคำขอให้พิจารณาลบข้อมูลได้ เราจะตรวจลักษณะคำขอ ตัวตนของผู้ยื่น และเหตุที่ข้อมูลยังจำเป็นก่อนดำเนินการ โดยไม่กำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูลเดียวกันให้ข้อมูลทุกประเภท
กลับไปสารบัญ ↑6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีและข้อมูลธุรกรรม โดยจำกัดการใช้ข้อมูลให้สัมพันธ์กับหน้าที่ที่ต้องดำเนินการ และตรวจสอบคำขอที่อาจกระทบต่อบัญชีของคุณก่อนเปิดเผยรายละเอียดหรือแก้ไขข้อมูล การตรวจสอบตัวตนอาจจำเป็นเมื่อมีคำขอเปลี่ยนข้อมูลสำคัญหรือสอบถามธุรกรรม คุณช่วยดูแลบัญชีได้ด้วยการไม่เปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือหลักฐานที่มีข้อมูลอ่อนไหวแก่ผู้อื่น หากได้รับข้อความที่อ้างว่าเป็นทีมงานและขอรหัสลับ โปรดหลีกเลี่ยงการตอบกลับและติดต่อทีมบริการผ่านช่องทางที่คุณใช้กับบัญชีโดยตรง ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปราศจากความเสี่ยงทั้งหมด หากคุณพบการเข้าถึงบัญชีที่ไม่รู้จักหรือสงสัยว่าข้อมูลถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ โปรดแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบและพิจารณาขั้นตอนป้องกันที่เหมาะสม
กลับไปสารบัญ ↑7. สิทธิและทางเลือกของคุณ
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดของคุณเกี่ยวข้องกับบริการ และขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น รายละเอียดติดต่อที่ใช้สำหรับบัญชี การให้ข้อมูลที่ถูกต้องช่วยให้เราตรวจสอบคำขอและติดต่อกลับได้โดยไม่สับสนกับบัญชีอื่น คุณอาจขอให้เราพิจารณาลบ จำกัดการใช้ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลในกรณีที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้การดำเนินการขึ้นอยู่กับลักษณะข้อมูล วัตถุประสงค์เดิม และหน้าที่ที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติ เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลรายการที่ยังต้องใช้ตรวจสอบธุรกรรมหรือข้อพิพาทได้ทันที เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้อื่น เราอาจขอให้ผู้ยื่นคำขอยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีหรือมีสิทธิดำเนินการแทน เมื่อส่งคำขอ โปรดบอกข้อมูลที่ต้องการตรวจหรือแก้ไขให้ชัดเจน และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันมาในข้อความ
กลับไปสารบัญ ↑8. คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
คุกกี้และเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงอาจใช้จดจำการตั้งค่าหรือสถานะที่ช่วยให้การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ต่อเนื่อง รวมถึงสนับสนุนการตรวจสอบปัญหาทางเทคนิค ข้อมูลจากการใช้งานดังกล่าวควรสัมพันธ์กับการทำงาน ความปลอดภัย หรือการปรับปรุงบริการที่คุณเข้าถึง คุณสามารถตรวจการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ และเลือกจัดการหรือลบข้อมูลที่เบราว์เซอร์บันทึกไว้ได้ การปิดกั้นคุกกี้บางประเภทอาจทำให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หรือทำให้การตั้งค่าที่เคยเลือกไว้ไม่ถูกจดจำ หากคุณใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น ควรออกจากบัญชีเมื่อเลิกใช้งานและตรวจข้อมูลที่เบราว์เซอร์บันทึกไว้ การล้างคุกกี้ในอุปกรณ์ไม่ใช่คำขอลบบันทึกบัญชีหรือธุรกรรมที่เราต้องใช้ดูแลบริการ หากต้องการจัดการข้อมูลดังกล่าว โปรดติดต่อเราโดยตรง
กลับไปสารบัญ ↑9. ข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุอย่างน้อย 20 ปี เราไม่มุ่งเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์นี้เพื่อให้ใช้บัญชีหรือเข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวกับการเล่น ผู้สมัครควรให้ข้อมูลอายุและตัวตนที่ถูกต้องเมื่อมีการขอตรวจสอบ หากเราพบเหตุให้เชื่อว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เราอาจจำกัดการเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนพิจารณาดำเนินการกับบัญชี การจัดการข้อมูลจะคำนึงถึงความปลอดภัยของเจ้าของข้อมูลและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช้ข้อมูลอายุเพื่อรับรองผลการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่กังวลว่าผู้เยาว์ส่งข้อมูลให้เรา สามารถติดต่อทีมบริการพร้อมรายละเอียดที่ช่วยระบุเรื่องได้ โปรดอย่าส่งเอกสารของผู้เยาว์เกินกว่าที่จำเป็นในข้อความแรก เราจะพิจารณาวิธีตรวจสอบและจัดการคำขอตามข้อมูลที่ได้รับ
กลับไปสารบัญ ↑10. การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ วิธีจัดการข้อมูล หรือหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงควรสะท้อนว่าข้อมูลประเภทใดถูกใช้เพื่ออะไร และมีผลต่อทางเลือกของคุณอย่างไร แทนการนำข้อมูลที่เก็บไว้ไปใช้ต่างจากที่แจ้งโดยไม่มีการพิจารณา เมื่อมีการปรับสาระสำคัญ เราจะสื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับบริการ เพื่อให้คุณตรวจเนื้อหาก่อนใช้บริการต่อ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลของการเปลี่ยนแปลงต่อข้อมูลบัญชีหรือธุรกรรม สามารถสอบถามทีมบริการได้ โปรดทบทวนข้อมูลความเป็นส่วนตัวเมื่อคุณเปลี่ยนวิธีใช้บัญชีหรือส่งข้อมูลใหม่ให้เรา การเปลี่ยนแปลงนโยบายไม่ได้ลบสิทธิในการขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูล และเราไม่ถือว่าการไม่ติดต่อสอบถามเป็นการยินยอมต่อการใช้ข้อมูลทุกลักษณะ
กลับไปสารบัญ ↑11. ติดต่อเรา
หากคุณต้องการสอบถามการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของตน โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านช่องทางติดต่อที่เปิดให้ใช้กับบัญชี แจ้งหัวข้อที่ต้องการให้ตรวจ เช่น ข้อมูลบัญชี รายการฝากถอน หรือคำขอลบข้อมูล พร้อมรายละเอียดที่เพียงพอให้เราแยกเรื่องได้ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว เราอาจขอข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับยืนยันตัวตนก่อนตอบรายละเอียดบัญชีหรือดำเนินคำขอเกี่ยวกับสิทธิของคุณ โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลการชำระเงินที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำขอ หากเรื่องเกี่ยวข้องกับธุรกรรม ให้ระบุรายการและหลักฐานเฉพาะที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ ทีมบริการภาษาไทยของเราพร้อมรับคำถามตลอด 24 ชั่วโมง การรับเรื่องไม่ได้หมายความว่าทุกคำขอจะเสร็จทันที เพราะบางกรณีต้องตรวจความเกี่ยวข้องของข้อมูลและหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการดำเนินการตามลักษณะเรื่องที่ติดต่อ
กลับไปสารบัญ ↑